Bøde på 400.000 kroner for skjulte abonnementer

Netbutikken Littlehappy.dk krævede et månedligt abonnement på 98 eller 168 kr. for, at forbrugere kunne handle på hjemmesiden som det også er tilfældet med en lang række andre virksomheder inden for forskellige brancher. Netbutikken oplyste dog ikke tydeligt om abonnementet og prisen for det og brugte de kortoplysninger, som forbrugeren havde indtastet ved køb af varen i netbutikken, til også at trække månedlige betalinger for abonnementet. Det kostede HappyHello A/S en bøde på 400.000 kroner, som de dog har valgt at anke dommen til landsretten.

Forbrugerombudsmanden blev gjort opmærksom på netbutikken af forbrugere, der havde købt varer på hjemmesiden littlehappy.dk og samtidig var blevet tilmeldt et abonnement, som de havde betalt for i flere måneder uden at have opdaget det.

På baggrund af klagerne besluttede Forbrugerombudsmanden i august 2020 at politianmelde virksomheden for vildledende markedsføring i strid med markedsføringslovens §§ 5 og 6.

Forbrugerombudsmand Torben Jensen udtaler: ”Når en virksomhed sælger varer på nettet, hvor der er tilknyttet et abonnement, skal abonnementet være markedsført lige så klart og tydeligt som de enkelte varer og priserne for dem, så forbrugerne ikke er et øjeblik i tvivl om, at de får et løbende abonnement med i købet. Det har ikke været tilfældet i sagen her, og jeg er derfor tilfreds med, at det endnu engang bliver slået fast - denne gang af Retten i Næstved - at hvis oplysningerne om abonnementet ikke er til stede under hele købsforløbet på netbutikken - eller træder i baggrunden i forhold til selve varerne - så er der tale om vildledende markedsføring.”