Spam er forbudt. Men hvad må vi så?

Der er et forbud mod spam. Det betyder, at det ikke er tilladt at sende elektronisk markedsføring, hvis modtageren ikke har sagt ja tak til det. Men hvad må man så?

Foto: 123rf.com

Hovedreglen er som sagt, at markedsføring kræver samtykke fra modtageren. Men der er en undtagelse til den hovedregel, lyder det fra SMVdanmark, nemlig når der er en kunderelation til modtageren. Det er lovligt at markedsføre egne tilsvarende produkter elektronisk over for en kunde, som i forbindelse med et tidligere køb har givet sin elektroniske adresse til virksomheden. Denne markedsføring af tilsvarende produkter kan ske lovligt, helt uden forudgående samtykke fra kunden.

Kunden skal dog have ret til let og gebyrfrit at frabede sig sådanne henvendelser. Denne mulighed skal kunden have både i forbindelse med afgivelse af sin elektroniske adresse og i forbindelse med hver efterfølgende henvendelse.

Hvad er ”egne tilsvarende produkter”. Det er altid en konkret vurdering, men rammerne er snævre. Der skal være tale om tilsvarende produkter eller ydelser, som virksomheden selv forhandler. Produkterne eller ydelserne behøver ikke at være identiske, men skal være inden for samme kategori som det, kunden tidligere købt. 

Så har kunden købt et par sko, må man gerne markedsføre plejeprodukter, der kan vedligeholde skoene.

Forbrugerombudsmanden har udarbejdet en vejledning til, hvordan reglerne skal fortolkes. Den kan findes på www.forbrugerombudsmanden.dk.

Servicemeddelelser

Der er også andre tilfælde, som ikke kræver samtykke fra modtageren. Du må nemlig gerne sende en servicemeddelelse til kunder eller andre.

Har din virksomhed fået ny adresse eller nyt tlf.nr., må du gerne sende denne information elektronisk uden forudgående samtykke fra modtageren, så længe beskeden alene omhandler den konkrete information og ikke samtidigt indeholder nogen form for markedsføring af produkter eller ydelser, eller på anden måde en branding af virksomheden.

-PF

Worldline

Sponseret

Kan en frisør fra Fyn tjene 7.000 kr. på en time?

Relateret indhold

30.04.2025PARK Styling

Sponseret

PARK STYLING x EuroSkills Herning 2025!

30.04.2025hair.dk

CSRD-rapporteringskrav sat i bero

28.04.2025Just Add People

Sponseret

PRISKLASSER: Barberstole 💈

28.04.2025BIOSTHETIQUE A/S

Sponseret

Et sikkert fundament

28.04.2025hair.dk

Ny analyse: Skrankepaver stort problem for danske virksomheder

25.04.2025ICON HAIRSPA A/S

Sponseret

Massiv interesse for Hands-on kurser med Tina Mackinder - udsolgt på under 14 dage

25.04.2025hair.dk

Er du i tvivl om toldsatserne til USA? Nyt værktøj giver dig overblikket

25.04.2025hair.dk

Temu skruer op for charmeoffensiven

Events

Se alle

Udgiver

Horisont Gruppen a/s

Strandlodsvej 44

2300 København S

Telefon: 53506060

www.horisontgruppen.dk

Copyright 2023