Når frisøren bliver hårspecialist

”Hvis hårbunden ikke trives, trives håret mindre optimalt.”

Så enkelt formulerer stifter og indehaver af Hårklinikken, Lars Skjøth, det princip, som i mere end tre årtier har været fundamentet for virksomhedens arbejde med hårtab og hårbundsproblemer.

Hvor frisørfaget traditionelt har haft fokus på hårets form, farve og struktur, arbejder Hårklinikken med det biologiske udgangspunkt for sundt hår: Hårbunden. Og netop her opstår et naturligt møde mellem klinikkens viden og frisørernes daglige arbejde.

”Frisører er jo dem, der ser håret og hårbunden igen og igen,” siger han. ”De opdager ofte de første tegn på problemer – og derfor giver det enormt god mening, at de også kan arbejde mere aktivt med hårets sundhed.”

Med et nyt partnerskabsprogram inviterer Hårklinikken nu frisører ind i universet. Her får salonerne adgang til udvalgte produkter, behandlinger og et fagligt system, der gør det muligt at rådgive kunderne mere målrettet om hår og hårbund. Samtidig åbner det for et helt nyt univers i salonen – og dermed også nye muligheder for meromsætning.

”Det banebrydende er egentlig, at vi nu giver frisørerne mulighed for at blive en del af den videnskab for forståelse, vi har opbygget gennem mange år,” siger Lars Skjøth. ”Det er viden, der er skabt gennem forskning, laboratoriearbejde og klinisk erfaring – og nu åbner vi for, at frisørerne kan arbejde med den i deres egne saloner.”

Videnskaben bag sundt hår

Hårklinikken er bygget på en metode, der tager udgangspunkt i hårbunden. Ifølge Lars Skjøth er det her, fundamentet for et sundt hår ligger.

”Mange tænker stadig på hårpleje som shampoo og styling,” forklarer han. ”Men vi ser håret som et biologisk system. Hvis hårbunden ikke trives, kan håret heller ikke.”

Derfor arbejder Hårklinikken med en videnskabelig tilgang til hårpleje, hvor behandlinger og produkter skræddersys til den enkelte. Centralt i metoden er virksomhedens egen ingrediens, Hair Gain Extract, som indgår i behandlingsforløb sammen med shampoo, fugtgivende produkter og stylingprodukter.

Målet er at skabe balance i hårbunden og på mange forskellige måder skabe de optimale betingelser for optimal hårvækst

”Vi arbejder med flere parametre på én gang,” siger han. ”Fugt, styrke, beskyttelse og selvfølgelig selve hårvæksten.”

Resultaterne er ikke kun baseret på erfaringer fra klinikken, men også på systematisk dataindsamling, hvor klienter, der deltager i kliniske forsøg, udfylder spørgeskemaer i efter 14 dage, fire uger og igen senere i forløbet. ”Det er et kæmpe arbejde,” indrømmer han. ”Men det er sådan, vi bygger en vidensvirksomhed.”

Ifølge en forbrugerundersøgelse gennemført over 120 dage oplevede samtlige deltagere en forbedring i hårets sundhed og en øget dækning af hårbunden. De fleste oplevede også, at håret føltes tykkere og voksede hurtigere.

”For os er det vigtigt, at det ikke bare er en fornemmelse – men noget, vi rent faktisk kan dokumentere.”Han understreger samtidig, at resultaterne kan være markante: ”Vi kan i de fleste tilfælde skabe 40-60 procent – og ofte endnu mere hår på en person og samtidig forbedre kvaliteten af det hår, der vokser frem. Det giver et helt andet fundament for hårets styrke og fylde.

Et interview under mikroskop

Mens vi taler, er interviewet ikke det eneste, der er i gang. Lars Skjøth gennemgår mit hår med et bærbart mikroskop, og på bordet står en skærm, hvor billeder af min hårbund dukker op i stærk forstørrelse.

Det er fascinerende – næsten lidt overraskende – at se sit eget hår og hårbund på den måde. Nogle hårstrå fremstår kraftige og sunde, mens andre er tyndere.

”Det her fortæller faktisk rigtig meget,” siger Lars Skjøth, mens han flytter mikroskopet en smule og studerer billedet.

Han forklarer roligt, hvad vi ser, og hvad det betyder for hårets vækst. Samtidig beskriver han, hvordan Hårklinikkens system fungerer – og hvordan frisørerne kan arbejde med det i deres egne saloner.

Og analysen er en central del af metoden. Først registreres hår og hårbund, der tages billeder, og der samles data om hårets tilstand. Derefter sammensættes et individuelt behandlingsforløb.

Mens vi taler, bliver der taget førbilleder. Om et par måneder skal de sammenlignes med nye billeder, der viser udviklingen. Behandlingen, som Lars Skjøth sammensætter til mig, består af produkter, der skal optimere betingelserne for hårvækst, styrke håret og give det mere fylde.

”Vi følger udviklingen over tid,” forklarer han. ”Det er sådan, vi kan se og måle med bl.a. mikroskop, hvad der virker.” Og jeg for min del må indrømme, at jeg allerede er nysgerrig efter at se efterbillederne.

Fra klinik til salon

Indtil for nylig har Hårklinikken primært arbejdet gennem egne klinikker. Men efter mange års udvikling og pilotprojekter er tiden nu kommet til at invitere frisørerne med, som man i øvrigt allerede gør det i USA.

”Vi har faktisk testet samarbejdet i flere år,” fortæller Lars Skjøth. ”Men det sidste halve år har vi for alvor sat gang i det i Danmark.”

Hårklinikken blev grundlagt i 1992, og siden er virksomheden vokset til et internationalt koncept med klinikker i København og Aarhus samt samarbejdsklinikker blandt andet på Island, i New York, Los Angeles og Dubai. I dag har næsten 150.000 klienter verden over været gennem et behandlingsforløb hos Hårklinikken.

Idéen er enkel: Frisørerne får adgang til udvalgte produkter, behandlinger og værktøjer, der gør det muligt at arbejde mere målrettet med hår- og hårbundsproblemer i salonen.

Men samarbejdet er ikke tænkt som et traditionelt produktsalg.

”For os handler det ikke bare om en produktserie på en hylde,” siger han. ”Det er en faglig tilgang. Frisøren køber ind i et partnerskab.”

I praksis betyder det, at frisøren kan gennemføre en analyse af kundens hår og hårbund, tage billeder og registrere informationer i Hårklinikkens digitale konsultationsværktøj.

Ud fra de data sammensætter klinikken et personligt produktprogram til kunden. ”Det er et personligt og skræddersyet program,” siger Lars Skjøth. ”Ikke noget standardprogram.”

Samtidig er rådgivningen præcis og behovsbaseret. ”Vi prøver ikke at sælge klienterne produkter, de ikke har brug for,” siger han. ”Tværtimod forklarer vi præcis, hvordan de skal bruge produkterne, så de ikke bruger mere end nødvendigt.”

Et stærkere bånd til kunden

Netop den relation er en vigtig del af potentialet for frisørerne. ”Vi ser det som kittet, der binder frisøren og kunden endnu tættere sammen,” siger Lars Skjøth. Hårproblemer udvikler sig nemlig sjældent fra den ene dag til den anden. De kræver opfølgning, justering og rådgivning. ”Jeg har flere klienter, der løbende er kommet i klinikken igennem 20 eller 30 år,” fortæller han.

For frisørsalonerne kan det åbne op for en ny type service og et nyt univers, hvor man kan tilbyde noget på et helt andet niveau– og dermed også en ny indtægtskilde.

”De kan udvide deres behandlingstilbud og skabe meromsætning,” siger han.

Et eksempel kommer fra en salon i New York, der begyndte at arbejde med konceptet for omkring et år siden. ”De solgte på tre-fire dage det samme antal produkter, som de tidligere solgte på en hel måned,” fortæller Lars Skjøth. 

Hårklinikken er dog ikke interesseret i at samarbejde med hvem som helst. ”Vi er ikke ligeglade med, hvem vi arbejder sammen med,” siger Lars Skjøth.

Ambitionen er at samarbejde med omkring tre til fire procent af salonerne i Danmark. ”Det vigtigste for os er ikke størrelsen på salonen, men at frisørerne virkelig er interesserede i at hjælpe mennesker,” siger han.

Uddannelse og fællesskab

For at klæde frisørerne på til rollen har Hårklinikken etableret et omfattende uddannelsesprogram.

Det begynder ofte med workshops i selve klinikken.

”For kort tid siden inviterede vi omkring 30 frisører ind i Hårklinikken,” fortæller Lars Skjøth. ”De stod ved stationer i klinikken og oplevede præcis, hvordan vi arbejder.” Her kunne frisørerne selv prøve analyser, se behandlingerne og stille spørgsmål.

”Det giver en helt anden forståelse, når man er en del af processen.” 

Og Lars Skjøth fortæller, at interessen indtil videre har været overvældende. 

Efterfølgende fortsætter uddannelsen online med moduler og løbende opdateringer.

Fremtidens salon?

I salonerne vil kunderne kunne møde små visuelle elementer, der fortæller om samarbejdet – film i vinduerne, information ved spejlene og materialer, der hjælper frisørerne med at starte dialogen. ”Det skal være elegant og naturligt,” siger Lars Skjøth, der slår fast, at pointen ikke er at gøre salonen til en klinik – men at give frisøren nye værktøjer.

”Når kunden sidder i stolen og får klippet eller farvet hår, kan frisøren måske nævne noget om hårbunden,” siger han. ”Og så indledes samtalen.”

På længere sigt forestiller Lars Skjøth sig, at nogle saloner vil gå endnu længere.

”Faktisk er vi nu i gang med at udvikle et endnu højere niveau for de frisører, der har lyst, empati og forståelse for det. Det betyder, at de, hvis de vil, praktisk talt kan foretage behandlinger i salonerne ud fra Hårklinikkens metode og måske nærmest fungere som små hårklinikker,” siger han.

Men ambitionen er ikke at ændre frisørfaget. ”Tværtimod,” siger han. ”Vi vil styrke det.”