Fremtidens vækstværktøj er her allerede

Kunstig intelligens er ikke længere forbeholdt tech-giganter og e-commerce – den er i hastig fremmarch i servicefag som frisørbranchen. Det mener Udayan Bose, CEO og grundlægger af NetElixir, der på The Inspired Home i Chicago pegede på, at mange virksomheder stadig kun bruger AI til simple opgaver som tekstgenerering og automatisering. Men potentialet er langt større. “Det handler ikke længere om at spare tid – det handler om at skabe vækst,” lød det fra scenen.

For frisørbranchen, hvor kundeloyalitet, bookingmønstre og mersalg er afgørende parametre, åbner AI nye muligheder. Med såkaldt predictive analytics kan saloner for eksempel forudsige, hvornår kunder er klar til en ny behandling, hvem der er i risiko for at falde fra, og hvilke ydelser eller produkter der har størst potentiale for mersalg.

Samtidig kan AI hjælpe med at genaktivere “glemte” kunder – eller services, der ikke sælger optimalt. Et eksempel fra scenen viste, hvordan målrettet brug af AI og data kunne skabe markant vækst på kort tid ved at arbejde strategisk med eksisterende forretning frem for kun at jagte nye kunder.

Også den digitale synlighed er i forandring. Hvor SEO tidligere har været afgørende, bevæger udviklingen sig nu mod det, eksperterne kalder Generative Engine Optimization (GEO). Det betyder, at saloner i højere grad skal tænke over, hvordan deres indhold og online tilstedeværelse bliver opfanget af AI-drevne søgninger – fra Google til sociale platforme.

Men AI erstatter ikke frisøren. Tværtimod. Ifølge Bose er teknologien stærkest, når den arbejder sammen med mennesker. Ved at automatisere administrative opgaver kan frisører og salonledere frigøre tid til det, der skaber reel værdi: kundeoplevelsen, kreativiteten og den personlige rådgivning.

Og budskabet var klart: Start i det små, eksperimentér og vær nysgerrig. For i en branche, hvor relationer og oplevelser er i centrum, kan AI blive et afgørende værktøj til at forstå kunderne bedre – og skabe en mere lønsom forretning.