Luxplus politianmeldt for vildledning

Forbrugerne i flere europæiske lande er blevet vildledt ved køb af bl.a. skønhedsprodukter til fordelagtige priser, hvor de ikke tydeligt er blevet gjort opmærksomme på, at de samtidigt tegnede et betalingsabonnement på Luxplus’ hjemmesider. Forbrugerombudsmanden har derfor politianmeldt selskabet for lovovertrædelserne, der har stået på i længere periode.

Forbrugerombudsmanden har modtaget en række klager fra danske forbrugere og konkurrenter over hjemmesiden luxplus.dk. Klagerne vedrørte prissætningen på Luxplus’ produkter, og at forbrugere blev tilmeldt betalingsabonnementer uden at være klar over det. Forbrugerombudsmanden har endvidere modtaget henvendelser fra de hollandske og belgiske forbrugermyndigheder, der ligeledes har modtaget en lang række klager fra forbrugere.

Luxplus sælger skønhedsprodukter med rabat via sine hjemmesider i flere lande, men for at få adgang til rabatterne kræves der ifølge Luxplus medlemskab af virksomhedens ”beauty club”. Forbrugerne blev efter Forbrugerombudsmandens vurdering imidlertid ikke tydeligt informeret om, at de tegnede et abonnement ved køb af varer til den nedsatte pris. Forbrugerombudsmanden vurderer derfor, at Luxplus’ hjemmesider i Holland, Belgien og Danmark er indrettet på en måde, der vildleder forbrugerne.

Det er Forbrugerombudsmandens vurdering, at Luxplus desuden har vildledt forbrugerne i Danmark ved at give indtryk af, at det kunne betale sig at tegne et abonnement for at opnå store rabatter, selvom forbrugerne i nogle tilfælde kunne købe varerne til samme lave priser uden at være medlem.

”Det er en grov overtrædelse af markedsføringsloven, når en virksomhed vildleder forbrugerne til at tegne abonnementer, uden at forbrugerne tydeligt kan se, det er det, de gør. I Danmark har Luxplus desuden vildledt forbrugerne til at tro, at de kun kunne opnå rabat med et medlemskab – selv om de ikke behøvede være medlemmer for at købe varerne til samme billige pris,” lyder det fra Forbrugerombudsmand Torben Jensen. ”Det er en uacceptabel måde at drive forretning på, og det får vi nu sat en stopper for med politianmeldelsen.”