Det handler om at skabe tryghed og tillid

Forbrugerne bliver stadig mere kræsne — ikke blot i forhold til styling og farvevalg hos frisøren, men også når det gælder de produkter, de køber med hjem. De vil have tryghed. De vil vide, at deres hud, hår og krop ikke udsættes for uønsket kemi. De vil vide, at miljøet tages alvorligt. For frisøren betyder det en ændret rolle — som vælger af salonens produkter, som rådgiver og som garant for troværdige produkter.

Vi har talt med Jørgen Skjødt, CEO i ZENZ, for at høre, hvad han tænker frisørbranchen kan og bør overveje — og hvorfor mange saloner faktisk oplever, at salget af professionelle produkter til privatkunder falder, hvis de ikke følger med i den ændrede forbrugeradfærd og de øgede krav fra lovgivningen til markedsføring og brug af ingredienser der kan skade sundhed og miljø.

Forbrugerne vil have tryghed

”Jeg oplever, at der er en bredere og bredere forståelse for, at kosmetikprodukter ikke bare er overfladepleje – de påvirker både helbred og miljø,” siger Jørgen Skjødt. Frisører gør sig i stigende grad tanker om allergier, udsættelse for kemikalier og miljøpåvirkning. Det handler ikke længere kun om at give den fine finish, men også om at gøre det trygt og ansvarligt.

Mange kunder har allerede søgt information, inden de træder ind i salonen. De har læst om ingredienser, allergifremkaldende stoffer og miljøpåvirkning, og de har måske allerede handlet online, hvis salonen ikke tilbyder det, de efterspørger. Jørgen Skjødt understreger: „Hvis ikke salonen har produkter, der kan matche den efterspørgsel — eller i det mindste kan rådgive præcist og troværdigt — vælger kunden ofte at handle et andet sted bl.a. på nettet, hvor de kan søge på mærkningerne og læse mere indgående om produkterne.”

Samtidig skærpes reglerne for reklame, og bl.a. skriver Dansk Erhverv:

“De nye regler betyder, at virksomheder fremover får væsentligt strammere rammer for, hvordan de kan bruge miljø- og klimarelaterede udsagn i markedsføringen … Fremover vil generelle udsagn som ‘miljøvenlig’ og ‘bæredygtig’ være forbudte uden dokumentation.”

For frisørerne betyder det, at produkter, der markedsføres som ’grønne’ eller ’miljøvenlige’, kun må bruges, hvis der foreligger dokumentation. Ellers risikerer saloner at blive impliceret i greenwashing-sager, både i forhold til leverandør og kunde.

Faldende produktomsætning – hvorfor?

Flere faktorer spiller sammen: Forbrugerne ved mere og forventer mere, og de handler online, hvis salonen ikke kan opfylde deres krav.

Saloner kan stå med gamle produktlinjer eller leverandører uden anerkendte certificeringer eller dokumentation. Mange har mærkninger som leverandøren selv har lavet.

Leverandørerne mærker presset og må levere dokumentation; uden den kan frisøren vælge at prioritere andre produkter.

Regulering og markedsføringslovens skærpede krav gør det dyrere og mere ressourcekrævende at opretholde en grøn profil.

“Som leverandør og producent til frisørbranchen skal vi gå foran og tage ansvar – for at forbrugerne og frisørerne har mulighed for at vælge produkter, der er sundere og mere bæredygtige,” siger Jørgen Skjødt.

Nye regler sætter standarden

De seneste ændringer i markedsføringsloven stiller skærpede krav til alle virksomheder, der bruger miljø- og klimarelaterede udsagn. Det gælder også frisørbranchen, hvor mange saloner har gjort bæredygtighed til en del af deres identitet.

“Ændringerne består af flere præciseringer og forbud, der tilsammen sætter en ny standard for grøn kommunikation,” forklarer Martin Jørgensen fra Dansk Erhverv.

Fremover kan udsagn som “grøn”, “miljøvenlig” og “bæredygtig” kun bruges, hvis de kan dokumenteres. Egenudviklede grønne logoer er ulovlige, hvis de ikke er tredjepartscertificerede. Velkendte grønne blade, jordkloder og hjemmelavede ikoner kan ikke længere anvendes frit. Forbrugerne skal kunne stole på, at et mærke har reel værdi – og ikke blot er skabt af virksomheden selv.

Samtidig skal udsagn om klimaneutralitet understøttes af reelle reduktioner i CO₂-udledninger – ikke kun ved køb af klimakreditter.

Derfor anbefales det, at alle saloner gennemgår deres markedsføringsmateriale og sortiment med grønne udsagn. Egenudviklede symboler bør enten certificeres eller fjernes, og man bør udarbejde handlingsplaner, hvis man vil kommunikere om fremtidige mål.

De nye regler gør det både lettere og sværere at arbejde grønt: lettere, fordi der skabes fælles standarder og større transparens; sværere, fordi saloner skal dokumentere alt, hvad de siger om produkter og bæredygtighed, hvis de vil undgå greenwashing-sager, mener Jørgen Skjødt, og han fortæller, at der rent faktisk kommer endnu en ændring i lovgivningen fra midten af 2026.

”Fra 2026 skal yderligere en række parfumer fremgå af ingredienslisten, hvis koncentrationen er over et vist niveau. Det sker som et led i en løbende udvikling af beskyttelsen af forbrugerne. Samtidig vil EU i forlængelse af producentansvaret for emballage fra 2029 indføre et nyt producentansvar for lægemiddel- og kosmetikindustrien. Lovgivningen skal sikre, at producenterne økonomisk bidrager til udbygningen af rensningsanlæg, så de i fremtiden kan fjerne mikropollutanter som kemikalier, mikroplast og rester fra kosmetik og medicin i spildevandet. Ordningen bygger på princippet om, at forureneren betaler, og skal finansiere avancerede rensningstrin, der efter planen skal være fuldt implementeret senest i 2033.”

Certificeringer og mærkninger

Ifølge Jørgen Skjødt er anerkendte certificeringer et vigtigt redskab til at skabe tryghed:

Svanemærket sikrer, at produkter ikke indeholder skadelige kemikalier, og at emballagen er miljøvenlig og genanvendelig. Grøn Salon-mærkningen fokuserer på arbejdsmiljø, og produkter med lav risiko for allergiske reaktioner. Ecocert / COSMOS garanterer naturlige og økologiske ingredienser, fri for pesticider, parabener og silicones, og stiller krav om genanvendelig emballage. AllergyCertified er relevant for kunder med allergi eller sensitiv hud og sikrer lav risiko for allergiske reaktioner. Vegan-mærkningen dokumenterer, at produktet ikke indeholder animalske ingredienser, og at der ikke er anvendt dyreforsøg.

Og han understreger, at frisøren både har et ansvar og en mulighed her: at vælge produkter, som kan dokumentere disse forhold, og samtidig rådgive kunderne på en måde, hvor de forstår, hvad certificeringerne betyder. Mange kunder ser mærkningerne som et kvalitetsstempel – noget, man kan stole på, når man køber produkter hos frisøren fremfor online, hvor informationen kan være uigennemskuelig.

"Som leverandør har man selvfølgelig et klart ansvar for at levere produkter, der ikke er allergene eller kræftfremkaldende,” siger Jørgen Skjødt. "Men frisøren kan ikke bare tage produkterne for gode varer. Fremtidens frisør skal opsøge viden og udfordre leverandørerne på, om mærkningerne rent faktisk er reelle, dokumenterede og tredjepartscertificerede. På den måde sikrer man både kundens tryghed og salonens troværdighed og undgår bøder.”

Frisørens rolle som rådgiver

Jørgen Skjødt ser frisøren som en nøgleperson i at skabe tryghed. ”Fremtidens frisør skal kende reglerne, vælge de rigtige produkter og rådgive kunderne på en måde, hvor man sikrer troværdighed. Det handler om ansvar – og det skaber både tryghed og loyalitet hos kunderne og giver samtidig et konkurrencemæssigt forspring til salonen.” 

Jørgen Skjødt peger også på, at det også er vigtigt at vælge leverandører, som tager ansvar. ”Det gælder f.eks. produkter med refill-løsninger, og leverandører, som er i stand til at dokumenterer  påstande om miljø og sundhed. På den måde kan saloner tilbyde et sortiment, der både opfylder kundernes krav og passer ind i den skærpede lovgivning uden risiko for at få bøder.”

Den praktiske implementering

Frisører, der vil gå foran, bør:

• Gennemgå alt markedsføringsmateriale og sortiment med fokus på grønne udsagn.
• Fjern generiske udsagn eller egne grønne logoer, medmindre de er tredjepartscertificerede.
• Udarbejde handlingsplaner for, hvordan salonens produkter og kommunikation kan dokumentere bæredygtighed.
• Træne medarbejdere i rådgivning om certificeringer og ingredienser, så kunden får et kvalificeret valg.
• Vælge færre produkter, men med stærk dokumentation, og prioritere ansvarlige emballage- og refill-løsninger der reelt reducerer produktionen af ny plastik

Det handler om at omsætte lovgivning og certificeringer til daglig praksis i salonen. På den måde kan frisøren både gøre kunden tryg og styrke salget af produkter, der ellers kan gå tabt til onlinehandel.

Men der er ingen tvivl, at forbruget af kosmetikprodukter er under forandring, og frisørbranchen står midt i denne bevægelse. Forbrugeren kræver mere: ikke blot at håret bliver klippet eller farvet, men at produkter lever op til krav om sundhed, miljø og troværdighed. Lovgivningen skærpes, og det er ikke længere nok med grønne logoer uden dokumentation, og frisøren, som rådgiver, spiller en central rolle i at formidle tryghed og valgkompetence. Husk på at den største del af Danmarks befolkning kommer flere gange om året i vores frisørsaloner.

Det er i dag muligt at vælge professionelle kvalitetsprodukter og samtidig lever op til forbrugernes krav om certificeringer og tryghed.

Som Jørgen Skjødt slutteligt formulerer det: „Der er rigtig mange grønne claims i frisørbranchen. Fremtidens frisør skal kende reglerne, vælge de rigtige produkter og rådgive kunderne på en måde, hvor man sikrer mere sundhed, mere bæredygtighed og mere 

troværdighed. Det handler om ansvar – og det skaber både tryghed og loyalitet hos kunderne.”