6 ting, du skal vide om danskernes forbrug på nettet

Hvor meget bruger danskerne på nettet?

Meget. I første halvår brugte danskerne 96,6 mia. kr. på nettet. Det er faktisk det højeste beløb for et halvår i E-handelsanalysens historie. Det skyldes blandt andet, at danskerne handler ofte på nettet – faktisk handler hver femte dansker på nettet minimum én gang om ugen.

Vil de fortsætte med det?

Ja. 16 procent af danskerne siger, at de forventer at handle mere online i de kommende 12 måneder. Og 22 pct. vurderer, at de har handlet mere på nettet det seneste år end tidligere.

Det kan du gøre: Invester i at fastholde de nye kunder med nyhedsbreve, kundeklubber eller personlige tilbud – det er billigere at holde på en kunde end at skaffe en ny.

Hvad køber de?

Stort set alt. Ifølge analysen foretrækker mere end hver tiende forbruger at handle alle slags varer online. Det, der oftest bliver købt, er tøj, sko og accessories, der står for 14 procent af forbruget.

Det kan du gøre: Brug inspirerende billeder, videovisning og tydelig information om størrelser og retur – det giver tryghed og flere konverteringer.

Hvordan køber de?

Lad os sig det sådan: Er din side ikke mobiloptimeret, så har du en vigtig opgave foran dig. For både når det gælder søgning og køb, så er telefonen forbrugernes bedste ven. Faktisk bliver mere end halvdelen af købene foretaget via en smartphone.

Det kan du gøre: Sørg for lynhurtig mobiloplevelse: korte tekster, store knapper og enkel checkout. Hvis mobilen driller, taber du salget.

Og hvad med betalingen?

Den bliver i stigende grad også klaret med hjælp fra telefonen. Mere end 4 ud af 10 køb bliver gennemført med en mobilapp (som dog også oftest har et kort tilknyttet). 

Det kan du gøre: Tilbyd MobilePay, Apple Pay og lignende – kunderne forventer nemme og hurtige betalingsløsninger direkte på telefonen.

Hvorfor handler forbrugerne på nettet?

I de seneste år har vi set, at prisen har fået en større betydning. Prisens betydning har dog tabt lidt momentum igen, og udvalg og bekvemmelighed er stadig de vigtigste årsager til at handle online.

Det kan du gøre:  Fokuser på nem navigation, hurtig levering og et bredt sortiment, da det er her, du virkelig kan vinde over konkurrenterne.