25 år med hårløsninger, håndværk og håb

Når man taler med Lise og Claus Toftild, bliver det hurtigt tydeligt, at Toftilds historie ikke først og fremmest handler om produkter. Den handler om mennesker. Om at blive ramt af sygdom, hårtab eller fysiske forandringer. Om sårbarhed, identitet og ønsket om at kunne spejle sig selv igen. Hår er omdrejningspunktet – men mennesket er centrum.

I år markerer Toftild 25 år under Lise og Claus Toftilds ledelse. Men rødderne går langt længere tilbage. Familien har arbejdet med alternative hårløsninger i flere årtier, og i dag står tredje generation klar med interesse for et fagområde, der er i konstant udvikling.

"Mine forældre startede virksomheden for 47 år siden, og Lise og jeg har drevet den sammen de seneste 25 år. Det er en branche, der hele tiden flytter sig, og det er netop det, der gør den så spændende," fortæller Claus Toftild.

Fra standardparyk til skræddersyet løsning

Toftild arbejder bredt inden for alternative hårløsninger og dækker i dag flere behov: standardparykker, personligt tilpassede løsninger, specialfremstillede hårdele og et omfattende sortiment af tilbehør.

Virksomhedens største forretningsområde er Hår for Livet – individuelle hårløsninger, der designes og tilpasses det enkelte menneske. Her er der ikke tale om standardvarer, men om løsninger skabt ud fra kundens hovedform, behov, livsstil og ønsker.

"Der er ikke altid en one size fits all. Mange mennesker kan bruge standardløsninger, og dem arbejder vi også meget med. Men mange af de mennesker, der henvender sig til os, har ofte brug for noget individuelt," siger Claus Toftild.

De skræddersyede løsninger spænder vidt. Det kan være alt fra små hårdele, der dækker ar efter operationer, til komplette parykker udviklet til mennesker med særlige hovedformer eller komplekse behov.

For nogle er det et ønske. For andre er det en nødvendighed.

"Ofte er det need to have og ikke nice to have. Når man mister håret af medicinske årsager eller på anden måde bliver ramt, har det enorm betydning at kunne få en løsning, der fungerer i hverdagen."

Hår for Livet – når faglighed møder omsorg

Hår for Livet er ikke kun et produktkoncept. Det er en metode og en tilgang. En stor del af arbejdet foregår gennem frisører og samarbejdspartnere, som er uddannet af Toftild til at håndtere både det tekniske og det menneskelige aspekt.

For Claus Toftild understreger, at det kræver mere end almindelig frisørfaglighed at arbejde med hårløsninger.

"Det er noget helt andet at klippe en kunde, der kommer til almindelig behandling, end at møde et menneske, der måske lige har været igennem et kræftforløb og nu skal have sin første paryk. Man skal have redskaberne, forståelsen og den rigtige tilgang."

Derfor stiller Toftild krav til sine forhandlere. Frisører, der ønsker at arbejde med Hår for Livet bliver uddannet i både produkter, tilpasning, rådgivning og kundemøde. Samtidig skal rammerne være på plads.

"Det kræver et personligt rum. Et separat lokale, hvor man kan tale uforstyrret og skabe en tryg base. Man skal ikke sidde midt i en salon og dele noget sårbart med resten af verden."

Virksomheden samarbejder i dag med omkring 100 frisører og forhandlere. Nogle arbejder primært med standardløsninger, mens andre har specialiseret sig i det individuelle Hår for Livet koncept.

Når frisørfaget får en ny dimension

Hos Toftild ser man et stigende antal frisører, der får øjnene op for området som både en faglig og forretningsmæssig mulighed. Men også som en ny måde at bruge sit håndværk på.

"Mange fortæller os, at det er en fantastisk måde at bruge deres faglighed på. Man klipper, farver og styler stadig – men det giver en anden form for mening, fordi man mærker, hvor stor forskel det gør for kunden."

Lise Toftild oplever, at flere frisører søger nye veje i branchen. For nogle bliver arbejdet med hårløsninger en overbygning til den klassiske salonforretning. For andre en ny retning.

"Vi er også ude på frisørskolerne og fortæller om mulighederne. Den grundlæggende frisørfaglighed kan bruges på mange måder."

Produktudvikling i tæt dialog med kunderne

En væsentlig del af Toftilds succes ligger i produktudviklingen. ClausToftild arbejder selv primært med udvikling og samarbejder med fabrikker og producenter, der fremstiller løsningerne. Og kan de ikke finde det rigtige produkt på markedet, udvikler de det selv.

"Vi går helt ned i detaljen. Det kan være bundtypen på en toupe eller en mindre hårdel. Materialet må ikke være for ru, ikke for ustabilt. Det skal være åndbart, blødt og have lang holdbarhed."

Udviklingen handler også om hårkvalitet og fibre. Hvordan skaber man grå nuancer, der ser naturlige ud? Hvordan udvikler man fiberhår, der ligner ægte hår mest muligt? Hvordan finder man hår, der kan lysnes og tilpasses europæiske farver?

Det er komplekse spørgsmål i en branche, hvor ægte hår i høj kvalitet er en begrænset ressource.

"Der udvikles enormt meget på området, og det, vi syntes var state of the art for fem år siden, smiler vi af i dag. Nu kan vi lave noget endnu bedre."

Kunderne som vigtigste sparringspartnere

Hos Toftild sker udviklingen ikke kun i mødelokaler og på fabrikker. Den sker i tæt dialog med dem, der bruger løsningerne hver eneste dag.

Virksomheden har et panel af loyale kunder, som tester, giver feedback og deler erfaringer – både dem, der har været med i mange år, og nye brugere.

"De dygtigste til at hjælpe os med at udvikle er de mennesker, der skal bruge produkterne. De bærer dem 24/7 og ved præcis, hvad der fungerer, og hvad der ikke gør."

Netop den indsigt er afgørende, når løsningerne skal fungere i virkeligheden – i regnvejr, på arbejdspladsen, under træning, i søvn og i alle hverdagens små situationer.

Et marked i forandring

Toftild oplever også, at holdningen til hårtab og alternative hårløsninger er under forandring. Hvor emnet tidligere kunne være præget af tabu, er samtalen i dag blevet mere åben.

"Det er ikke det at miste håret, der er tabu. Det er ofte det at gøre noget ved det. Men jo mere vi taler om det, jo mere mister det sin farlighed."

Samtidig er markedet blevet bredere. Toupeer, hårdele og løsninger til både mænd og kvinder bliver i stigende grad set som et aktivt valg – ikke kun som en sidste udvej.

Toftild er medlem af den tyske brancheforening for parykproducenter og deltager i faglige netværk, ganske enkelt fordi, der ikke findes en dansk pandang. Det er vigtigt i en branche, hvor mange produkter leveres som hjælpemidler og derfor skal leve op til høje krav om kvalitet, dokumentation og produktion.

Virksomheden har desuden aftaler med 17 kommuner og arbejder løbende for at skabe forståelse for, at området handler om langt mere end varer og bevillinger.

"Kommunerne skal også forstå, at det handler om mennesker."

Tre lokationer og voksende onlineforretning

I dag beskæftiger Toftild 23 medarbejdere fordelt på afdelinger i Aalborg, Aarhus og København med Aalborg som hovedkvarter. Herfra håndteres administration, lager, kurser og B2B-aktiviteter.

Kerneforretningen er Danmark samt Færøerne og Grønland, men virksomheden ser også mod de øvrige nordiske markeder.

Samtidig er onlineforretningen i kraftig vækst – særligt inden for tilbehør.

Toftild sælger blandt andet tape, plejeprodukter og specialudstyr via webshoppen, men ikke parykker.

"En paryk er ikke som et par bukser. Den skal passe 100 procent. Derfor skal den opleves, tilpasses og håndteres rigtigt."

Virksomheden distribuerer også hovedbeklædning til mennesker, der har mistet håret i forbindelse med kræft eller alopeci – et område, der naturligt supplerer den øvrige forretning.

Verdens bedste arbejde

Når Lise og Claus Toftild ser tilbage på 25 år, er det ikke først og fremmest væksttal, produkter eller markedsandele, de fremhæver. Det er betydningen for det enkelte menneske.

At kunne give nogen følelsen af sig selv tilbage. At skabe tryghed. At gøre en svær situation lidt lettere.

"Der sker stadig utrolig meget i branchen, og der er stadig meget at gøre. Det er super spændende. For det handler om mennesker, og det har en kæmpestor betydning for dem. Det er verdens bedste arbejde."